Bei UvexPro Market steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen faire und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten gemäß den geltenden Verbraucherrechten in Deutschland.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung senden (z. B. per E-Mail):

Wir bestätigen den Eingang des Widerrufs schnellstmöglich.

2. Rücksendung der Ware

Nach dem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Die Rücksendung muss an die von uns per E-Mail bereitgestellte Rücksendeadresse erfolgen.

Bitte beachten:

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein

• Originalverpackung wird empfohlen (nicht zwingend)

• Nicht retournierbare Artikel (falls vorhanden) werden im Shop klar gekennzeichnet

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, falsch geliefert oder beschädigt angekommen ist.

In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

• Prüfung der Ware: 3–5 Werktage

• Bank-/Zahlungsdienstleister: zusätzliche 3–7 Werktage

Wir erstatten:
✔ den Warenwert
✔ inklusive Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (Standardversand)

Nicht erstattungsfähig sind:
✘ Express- oder Zusatzversandkosten
✘ Wertverluste durch Nutzung oder Beschädigung

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt

2. Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung an

Wir bieten Ihnen dann:

• kostenlosen Ersatz oder

• vollständige Rückerstattung

6. Ausnahmen vom Widerruf (gesetzlich geregelt)

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

• Individuell gefertigte Produkte

• Spezielle Maßanfertigungen

• Hygieneartikel, sofern die Versiegelung geöffnet wurde

Diese Produkte werden im Shop deutlich gekennzeichnet.

7. Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können Sie eine vollständige Stornierung beantragen.
Kontaktieren Sie uns hierfür umgehend unter:

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

UvexPro Market